inapoi

Termeni si conditii

Plasarea unei comenzi pe site-ul www.insaterm.ro reprezinta acceptul dumneavoastra al termenilor si conditiilor din aceasta pagina.

 

Informatiile personale introduse sunt utilizate numai in scopul pentru care au fost solicitate (efectuarea comenzilor,  prezentarea ofertelor sub forma de newsletter), conform legilor in vigoare.

  

In general, produsele comercializate prin intermediul www.insaterm.ro sunt noi, sigilate in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. Exceptiile sunt marcate corespunzator in site prin text sau imagine. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice prezente pe site nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ, de prezentare. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.

 

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul Insaterm, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

 

In unele cazuri (comenzi de valoare mare, produse care nu sunt pe stoc, clienti care nu au mai comandat de la noi sau care nu si-au onorat comenzile anterioare), pentru onorarea unor comenzi, este necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

 

Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014 doar de catre clienti persoane fizice. Acestea se pot returna in aceeasi stare in care au fost receptionate, impreuna cu o adresa scrisa de denuntare a contractului, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Insaterm va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data efectuarii returului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

 

In unele cazuri livrarile pe raza municipiului Bucuresti si jud. Ilfov se pot face prin personalul propriu al Insaterm. Este recomandata verificarea produselor in prezenta reprezentantului Insaterm. Livrarea facandu-se prin personalul propriu Insaterm, ulterior aceasta nu poate fi considerata comert la distanta si ca urmare nu beneficiati de dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile calendaristice.

 

De asemenea, in cazul ridicarii produselor de la sediu se aplica aceeasi regula de mai sus, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 14 zile calendaristice. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.

 

Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008). Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producatori.

 

Certificatele de garantie sunt emise de firmele producatoare/importatoare, caz in care clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia (retea care este gasita in acest certificat, sau va este comunicata).

 

 

 

Dreptul de proprietate a materialelor prezentate pe site

Continutul site-lui www.insaterm.ro, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt fie proprietatea exclusiva a S.C. Insaterm Total S.R.L., fie materiale asupra carora S.C. Insaterm Total S.R.L. detine drepturi de publicare de la partenerii sai.

 

Orice vizitator al site-lui www.insaterm.ro poate sesiza eventualele incalcari ale dreptului de proprietate la adresa de email office@insaterm.ro
 
Utilizatorilor site-lui nu le este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de S.C. Insaterm Total S.R.L., includerea oricarui Continut in afara Site-ului decat cu acordul scris expres al S.C. Insaterm Total S.R.L..

Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului acord.

Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea al S.C. Insaterm Total S.R.L. fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul acord.

 

 

Garantie

Toate produsele comercializate in magazinul online insaterm.ro sunt noi si beneficieaza de garantie conform legilor in vigoare. Toate produsele comandate si vandute de Insaterm total SRL prin intermediul magazinului online www.insaterm.ro sunt insotite certificat de garantie in original emis, dupa caz, de importator, producator sau distribuitor.

 

S.C. Insaterm Total S.R.L. va aduce la cunostinta fiecare importator / producator / distribuitor are propriile conditii de acordare a garantiilor, acestea fiind stabilite in politicile comerciale ale fiecarui comerciant la nivel national. Conditiile si perioada de acordare a garantiei pot diferi de la un producator la altul si, de asemenea, de la un produs la altul.


Toate produsele achizitionate sunt insotite de certifcatele de garantie in original. Garantiile sunt emise de importator / producator / distribuitor care are in portofoliu produsul respectiv.


In cazul in care produsul se defecteaza in perioada de garantie, iar conditiile de acordare a garantiei au fost respectate, reparatia este asigurata de reteaua de service autorizat a importator / producator / distribuitor in centrele de service specificate in certificatul primit odata cu produsele.

 

Garantia produselor este de 2 tipuri:


Garantie tehnica : garantia oferita de distribuitor sau producator - in acest termen, distribuitorul sau producatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate.

 

Garantie de conformitate : garantia legala in conformitate cu legea 449/2003, aplicabila in cazurile in care garantie tehnica este mai mica iar durata media de utilizare este de minim 24 de luni. In acest termen, vanzatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate. Acest tip de garantie este aplicabil doar persoanelor fizice. 

 

In cazul unei defectiuni, pentru a beneficia de reparatii in conditiile de acordare a garantiei, trebuie sa luati legatura cu cel mai apropiat centru de service mentionat in certificatul de garantie primit odata cu produsele. De aici veti primi instructiuni privind procedurile necesare pentru remedierea defectiunilor. 

 

 

Returnarea produselor

 

Returnarea produselor se supune Ordonantei nr. 34 /2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii. Pentru returnarea unui produs este necesara notificarea in scris acest lucru la adresa de email office@insaterm.ro sau prin fax sau posta la numarul de fax sau adresa postala disponibile in pagina de Contact. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
 

In conformitate cu legea privind returnarea produselor, ai timp 14 zile calendaristice sa te razgandesti in caz ca nu esti convins ca ai facut alegerea potrivita. La returnarea unui produs iti oferim doua variante: iti returnam valoarea produsului sau poti folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs din oferta noastra.

 

Pentru returnarea produselor, este necesara completarea si trimiterea formularului din pagina Retururi, dupa ce va logati / autentificati in contul dumneavoastra.

 

In maxim 14 zile calendaristice de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheltuielile de transport al produseor returnate vor fi suportate de catre cumparator.

 

Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie in original.

 

Produsul poate fi returnat numai daca se afla in starea in care a fost achizitionat, incluzand si accesoriile aferente (dupa caz).

Nu se pot returna:

 

- Produse care prezinta modificari fizice (cu exceptia viciilor ascunse)

 

- Produse care prezinta lovituri,

 

- Produse care prezinta zgarieturi,

 

- Produse care prezinta urme de folosinta sau de montaj,

 

- Produse achizitionate din alta parte decat din magazinul on-line insaterm.ro

Pentru orice alte detalii suplimentare puteti folosi datele din pagina de contact. Va asiguram ca facem tot ce ne este in putinta sa fiti multumiti.

 

 

Livrarea

Modalitatea de livrare a produselor va fi aleasa de catre Client inainte de finalizarea comenzii, cand va fi contactat de unul dintre angajatii Insaterm. Modalitatile de livrare sunt urmaroarele:

Livrare prin curier rapid
Se efectueaza numai pe teritoriul Romaniei, contra cost sau gratuit, cu ajutorul serviciului de curierat rapid, in 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, cu livrarea coletului la adresa dorita de dumneavoastra. Livrarea se va efectua pana la intrarea in bloc/curte.
Livrarea prin curier se face de Luni pana Sambata intre orele 9 - 18.

 

Livrare prin mijloace proprii Insaterm
Se face cu autovehicule proprii in Bucuresti si localitatile limitrofe. Livrarea se va efectua pana la intrarea in bloc/curte.

 

Ridicarea de la sediu
Produsele se pot ridica de la sediul nostru din str. Masina de paine, nr. 49-51, sector 2, Bucuresti , numai dupa confirmarea comenzii de catre un agent de vanzari Insaterm.

- Livrarea comenzii pentru articolele aflate pe stoc, se face intr-un interval de 24-48 ore in functie de optiunea clientului.
- Pentru produsele pe care firma nu le are pe stoc si le comanda la producatori, livrarea se confirma telefonic clientului.
- Produsele livrate va sunt inmanate in ambalajul original al producatorului, si sunt insotite de factura si certificat de garantie.
- Transferul proprietatii asupra bunurilor livrate se face numai in momentul achitarii integrale a valorii bunurilor.

- Produsele livrate prin curier sau flota proprie trebuie verificate cat mai atent la primirea lor, inainte de a semna pentru primire.

Transportul gratuit
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 700 lei cu adresa de livare in Bucuresti si judetul Ilfov, beneficiati de transport gratuit.
Puteti beneficia de transport gratuit si in restul tarii numai pentru anumite produse. Acestea sunt marcate in paginile de produs cu Transport gratuit sau veti fi informat de catre peronalul de vanzari Insaterm despre acordarea transportului gratuit. 
Transportul fara costuri suplimentare este garantat doar in localitatile acoperite de firmele de curierat cu care lucram, flota proprie sau transportatori agreati.
In cazul necesitatii aplicarii unui cost de transport, veti fi informat telefonic de catre un operator Insaterm.

 

Plata

Pentru plata produselor comandate, poti alege una din modalitatile de mai jos:

 

Plata cash la sediul nostru
Aceasta modalitate se adreseaza atat persoanelor fizice cat si juridice care doresc sa achite numerar la ridicarea produselor din sediul nostru. 
Pentru persoanele juridice limita legala de plata numerar este de 5000 lei, iar pentru persoanele fizice 10000 lei.

 

Plata cu card bancar la sediul nostru
Poti plati contravaloarea produselor la sediul nostru cu card de credit/debit emis sub sigla Visa sau Mastercard.

 

Plata cash la livare
Odata ce produsele au ajuns la tine, le poti plati numerar direct la curier sau personalul Insaterm.

 

Ordin de plata
Dupa plasarea comenzii, vei primi pe adresa de e-mail factura proforma in baza careia poti efectua plata intr-unul din conturile noastre.
Livrarea comenzii se va efectua numai dupa confirmarea platii in contul Insaterm.

 

 

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii Nr. 677/2001 modificata si completata pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, si ale Legii Nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Insaterm Total S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopurile colectării datelor sunt: urmarire si monitorizare a vanzarilor, emiterea de documente fiscale, reclama, marketing si publicitate, precum si servicii de comunicatii electronice.

 

Este necesar sa furnizati datele dumneavoastra in formularul de creare de cont si/sau de Finalizare Comanda pentru comunicarile comerciale, livrarea produselor si emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea noastra de a va putea livra produsele.

 

Am luat toate masurile ca datele dumneavoastra (nume, telefon, email, adresa, IP) sa fie stocate cat mai in siguranta posibil. Nu oferim spre vanzare nicio informatie personala catre terti. In acelasi timp insa, putem dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este solicitat de catre parchet, politie, instante judecatoresti sau alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

Datele de indentificare stocate se refera strict la colectarea datelor in vederea facturarii, livrarii si contactarii cumparatorului. Informatiile colectate sunt cele din procesul de comanda si sunt folosite strict pentru buna desfasurare a procesului de comanda si livrare. Prin furnizarea datelor dumneavoastra prin formularele din website, va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre www.insaterm.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre www.insaterm.ro, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.


In vederea efectuarii platii online si a livrarii comenzilor, datele dumneavoastra de indentificare (nume, adresa, telefon) vor fi transmise dupa caz doar procesatorului de plati electronice si a companiei de transport.

 

Prin citirea Termenilor si Conditiilor ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. 

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va rugam sa trimiteti un email catre adresa office@insaterm.ro.

 

S.C. Insaterm Total S.R.L. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

 

Newsletter

Ocazional trimitem oferte promotionale (maxim o trimitere/luna) doar acelor utilizatori ce s-au inscris in sistemul nostru de ofertare (newsletter), sau au bifat acest lucru in procesul de comanda. In caz ca nu mai doriti primirea ofertelor noastre speciale, dezabonarea se poate realiza imediat urmarind instructiuniile din fiecare email trimis sau trimitand o cerere la office@insaterm.ro.

Email RSS

Utilizatori online
41